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問答題
【簡答題】處理服務(wù)業(yè)非均勻需求有哪些策略？
答案：
①改善員工班次安排
②利用半工時(shí)人員
③由顧客自己選擇服務(wù)水平
④使用外單位的設(shè)施與設(shè)備<...
②利用半工時(shí)人員
③由顧客自己選擇服務(wù)水平
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)的基本特征。
答案：
1、不可觸摸性：與實(shí)體貨物相比，服務(wù)很少是可觸摸。
2、不可分性：服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生。
3、不...
2、不可分性：服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生。
3、不...
