A.客戶投訴 B.重要客戶流失 C.經營政策引起客戶質疑 D.匯率危機
A.危機前的預防管理 B.危機爆發(fā)中的處理 C.危機爆發(fā)中的預防管理 D.危機消除后的總結
A.建立危機管理預警系統(tǒng) B.危機評估 C.制定危機應對計劃并執(zhí)行 D.進行危機公關