單項(xiàng)選擇題行李員引領(lǐng)客人至前臺(tái)，把行李放置在離前臺(tái)（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人辦理完畢全部入店手續(xù)。
A、2m
B、4m
C、6m
D、8m
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1.單項(xiàng)選擇題證件核對(duì)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)用最恰當(dāng)?shù)姆?wù)用語是（）
A、請出示身份證
B、讓我看一下您的證件
C、需要看一下您的身份證
D、把您的身份證拿出來
2.單項(xiàng)選擇題為保證客人的財(cái)物安全，飯店設(shè)置寄存保管客人貴重物品的場所和設(shè)施，提供安全保險(xiǎn)箱，其數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的（）來配備。
A、5%-10%
B、10%-15%
C、15%-20%
D、20%-25%
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題