單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量控制具有對(duì)服務(wù)人員綜合素質(zhì)和（）、依賴性強(qiáng)、服務(wù)短暫等特點(diǎn)。
A、文化水平
B、技能水平
C、應(yīng)變力
D、自控能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題一家賓館當(dāng)天接待團(tuán)隊(duì)客人240人，實(shí)際出租房間180間，其雙開率是（）
A、33%
B、40%
C、50%
D、95%
2.單項(xiàng)選擇題某店計(jì)劃在6月客房預(yù)算收入達(dá)到480000元，該店客房總面積2600㎡，預(yù)計(jì)出租率為75%，22㎡單間價(jià)格應(yīng)是（）。（用客房面積定價(jià)法，不保留小數(shù)點(diǎn)后數(shù)）
A、70
B、180
C、290
D、320
