多項選擇題公關(guān)危機的預防措施包括（）。

A.要有充分的資源準備
B.安撫受損人員及相關(guān)人員；獎勵有功人員
C.培養(yǎng)全體員工的憂患意識、危機意識
D.設(shè)置符合危機管理要求的體制保障


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1.多項選擇題下列屬于公關(guān)危機的是（）。

A.信譽危機
B.人員危機
C.周期性危機
D.效益危機

2.多項選擇題協(xié)助經(jīng)銷商常采用（）、產(chǎn)品服務(wù)支持等方法。

A.產(chǎn)品管理
B.終端管理
C.客戶管理
D.開拓市場