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社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

當(dāng)品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。