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問答題
【簡(jiǎn)答題】集團(tuán)客戶資源管理崗位的五項(xiàng)工作職責(zé)是什么？
答案：
集團(tuán)客戶需求的采集者；集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)劃者；集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的受理者；集團(tuán)客戶資源使用的統(tǒng)籌者；集團(tuán)客戶售后服務(wù)的響應(yīng)者...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】呼叫中心產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群有哪些？
答案：
已從工信部或各省通信管理局獲批95、12、96等語(yǔ)音特服號(hào)的集團(tuán)客戶；通過4001號(hào)碼實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼外呼的集團(tuán)客戶。
問答題
【簡(jiǎn)答題】呼叫中心直連業(yè)務(wù)的核心功能有哪些？
答案：
語(yǔ)音特服號(hào)的呼入呼出功能；靈活的話務(wù)路由配置功能；話務(wù)的高安全性；豐富的應(yīng)用擴(kuò)展能力。
