單項選擇題訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
A.通緝協(xié)查人員
B.黑名單
C.常客
D.外國客人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題修改（）預訂信息時，不會影響價格。
A.離店日期
B.入住日期
C.房型
D.樓層要求
2.單項選擇題訪客的接待截止時間是（）。
A.22點
B.20點
C.21點
D.23點
3.單項選擇題前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務及有關信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
A.車隊
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
4.單項選擇題前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
5.單項選擇題客房分配先為（）客人分配。
A.預訂
B.VIP
C.團隊
D.散客
最新試題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
修改（）預訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題