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經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量,退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的,處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以一萬以下的罰款。
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多項選擇題
解決爭議的方式有()
A.和解
B.調(diào)解
C.申訴
D.仲裁
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多項選擇題
消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為,通過大眾傳媒予以()。
A.通報
B.警告
C.揭露
D.批評
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