A、服務改進是為了滿足客戶多元化的需要
B、服務改進是對服務的方式、服務的品質(zhì)進行改進，使得我們可以與時俱進地適應客戶新的需求
C、服務改進為了滿足客戶日益發(fā)展的需求
D、服務改進是為了滿足客戶分級的差異化需求
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A、定位圖的空白部分等于市場機會
B、定位圖的空白部分不一定等于市場機會
C、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"虛擬品牌"
D、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"理想品牌"
A、品牌推廣中的渠道策略
B、品牌推廣中的渠道分類策略
C、渠道管理中的客戶覆蓋策略
D、渠道管理中的客戶服務策略
A、產(chǎn)品特點
B、管理能力
C、人員素質(zhì)
D、市場需求
A、采購品項的特點不同，企業(yè)所采取的采購策略也不同
B、企業(yè)沒有必要對每個采購品項都給予同樣的重視程度
C、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務的相對重要性
D、只有均衡地考慮貨源定位模型中各個因素之后，才能為不同采購品項制訂不同的采購策略
A、細分各部門零售終端崗位職責
B、細分各部門零售終端辦事流程
C、每一項工作做到定人、定崗、定標準等
D、激勵做好零售終端工作的積極性
最新試題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
實行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
消費者享有自主選擇商品和服務的權(quán)利。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）