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問答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說出媒體報(bào)道應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容?

答案: (1)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得擅自接受媒體采訪,如有媒體采訪,應(yīng)婉言謝絕;
(2)重大、失實(shí)媒體報(bào)道發(fā)生后,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如遇客...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】臨近下班時(shí),客戶前來辦理業(yè)務(wù)應(yīng)該使用什么文明用語?

答案:

您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)?(不允許“說別進(jìn)來了,下班了”等)

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【簡(jiǎn)答題】十字文明語是什么?

答案:

請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見。

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