單項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者，其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何。這充分說(shuō)明，一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員應(yīng)具備（）。

A.社會(huì)知識(shí)
B.美學(xué)知識(shí)
C.語(yǔ)言知識(shí)
D.用戶(hù)知識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題能促使對(duì)方追隨和接受他的主張和方案，從而導(dǎo)致對(duì)方改變對(duì)談判空間的看法的是（）。

A.認(rèn)同力
B.強(qiáng)制性
C.補(bǔ)償和交換
D.遵從準(zhǔn)則和客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題最明顯地體現(xiàn)出談判各方的策略性相互作用的階段是（）。

A.談判準(zhǔn)備
B.談判開(kāi)局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)銷(xiāo)售人員地域進(jìn)行重新設(shè)置，體現(xiàn)了客戶(hù)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)的（）。

A、客戶(hù)管理功能
B、銷(xiāo)售管理功能
C、聯(lián)系人管理功能
D、服務(wù)管理功能

4.單項(xiàng)選擇題事件功能表用于（）。

A.客戶(hù)服務(wù)信息管理
B.服務(wù)合同管理
C.服務(wù)統(tǒng)計(jì)與指標(biāo)分析
D.潛在客戶(hù)管理

5.單項(xiàng)選擇題理想的中間商的位置應(yīng)該是（）。

A.顧客流量較集中的地點(diǎn)
B.顧客流量較分散的地點(diǎn)
C.顧客流量較大的地點(diǎn)
D.顧客流量較小的地點(diǎn)