單項選擇題企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于（）。
A.單純服務(wù)
B.附屬服務(wù)
C.事務(wù)性服務(wù)
D.便利性服務(wù)
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1.單項選擇題在市場營銷學(xué)中，產(chǎn)品越區(qū)銷售被稱為（）。
A.銷貨
B.易貨
C.竄貨
D.理貨
2.單項選擇題一位銷售人員敲開顧客辦公室的門，顧客說：“對不起，我很忙，沒有時間和你談話?！变N售人員說：“正因為你忙，你一定想過要設(shè)法節(jié)約時間吧。我們的產(chǎn)品可以幫助你節(jié)省時間，為你創(chuàng)造閑暇的機會?！变N售人員所采用的處理顧客異議的策略是（）。
A.轉(zhuǎn)折處理法
B.委婉處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化處理法
3.單項選擇題一位銷售人員在介紹產(chǎn)品時說：“我們廠出品的賬冊比其他廠的產(chǎn)品便宜三成”。這屬于（）。
A.服務(wù)接近法
B.介紹接近法
C.社交接近法
D.利益接近法
4.單項選擇題在產(chǎn)品類型較多，技術(shù)性較強，產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的情況下，可采用（）。
A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)
C.顧客式結(jié)構(gòu)
D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)
5.單項選擇題下列選項中屬于低內(nèi)涵文化國家的是（）。
A.美國
B.中國
C.日本
D.泰國
最新試題
劣勢條件下的談判策略有（）
題型：多項選擇題
商務(wù)談判目標(biāo)的內(nèi)容有（）
題型：多項選擇題
休會緩解的時間有（）
題型：多項選擇題
提問控制應(yīng)該做到（）
題型：多項選擇題
會見前的準(zhǔn)備通常包括如下細(xì)節(jié)（）
題型：多項選擇題
一對一的談判中，掌握對手的興趣、愛好、投其所好，會取得意想不到的成功。
題型：判斷題
談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達(dá)到以下哪些境界（）
題型：多項選擇題
商務(wù)談判行為，既是一種經(jīng)濟商務(wù)行為，同時又是一種法律行為。
題型：判斷題
商務(wù)談判的特點是“利己”的，因此根木不存在什么雙贏式。
題型：判斷題
價格起點策略有（）
題型：多項選擇題