單項選擇題當客戶有怨言時（）。
A.打斷他的話，并指出其錯誤之處
B.注意聆聽，雖然你公司錯了，但有責任予以否認
C.同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務經理
D.注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時予以糾正
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1.單項選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的（）。
A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎
D.促銷形式
2.單項選擇題對企業(yè)或市場上存在的不明確問題進行的調研是（）調研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性
3.單項選擇題為了解顧客對某小汽車的滿意程度，應進行（）調研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性
4.單項選擇題采用當面索取被調研者的意見，觀察其問題的反映（）調研法。
A.訪問
B.電話
C.郵寄
D.留置問卷
5.單項選擇題當調研對象總體較大時，應采用（）調研方法。
A.普查法
B.抽樣法
C.固定樣本連續(xù)調研法
D.典型調研法
最新試題
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
題型：判斷題
在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。
題型：判斷題
在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產品信息（）
題型：多項選擇題
社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。
題型：判斷題
10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
題型：判斷題
在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
題型：判斷題
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
題型：多項選擇題