單項選擇題感覺的服務(wù)與滿意的服務(wù)之間的差距被稱為（）。

A.服務(wù)的滿意度
B.服務(wù)的美譽(yù)度
C.服務(wù)的優(yōu)秀度
D.服務(wù)的合格度


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3.單項選擇題下列不屬于影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的環(huán)境因素的是（）。

A.貨幣成本
B.采購政策
C.市場需求
D.產(chǎn)品供應(yīng)情況

4.單項選擇題產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上（）。

A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大
B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大
C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小
D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小

5.單項選擇題在消費(fèi)者信息來源中，來自廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝等的信息屬于（）。

A.個人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.經(jīng)驗來源