單項選擇題有效的（）能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。
A.傾聽
B.交流
C.溝通
D.說服
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1.單項選擇題在溝通中遇到不愉快的事情時要能控制情緒，防止情緒化反應(yīng)。最好的辦法是（），穩(wěn)定情緒，待恢復(fù)平靜后再進(jìn)行溝通。
A.繼續(xù)溝通
B.暫停溝通
C.控制表情
D.控制語言
2.單項選擇題克服溝通語言障礙的方法是（）。
A.避開敏感問題，增強(qiáng)私人交往，平等相待
B.加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高掌握和運(yùn)用語言的能力
C.學(xué)習(xí)了解不同國家、民族、地區(qū)以及宗教的基本常識
D.轉(zhuǎn)變意見領(lǐng)袖的態(tài)度，改造群體成員的價值觀
3.單項選擇題現(xiàn)實生活中最為多見的動機(jī)沖突是（）。
A.社會化沖突
B.行為與目標(biāo)沖突
C.情感沖突
D.多重趨避沖突
4.單項選擇題下列（）是指一個目標(biāo)對個體既有利又有害，既有吸引力又有排斥力，既使人向往又使人厭惡。
A.動機(jī)沖突
B.趨避沖突
C.雙趨沖突
D.內(nèi)部沖突
5.單項選擇題“從前有一頭小毛驢，在兩堆肥美的草堆之間選擇，最終因為不知先吃哪一堆為好而活活餓死了。”這個故事形象地解釋了動機(jī)沖突中的（）沖突。
A.認(rèn)知
B.目標(biāo)
C.客觀
D.雙趨
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鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題