問答題

答案：第一階段是第二次世界大戰(zhàn)以前，通常稱之為質(zhì)量檢驗階段；
第二階段是從第二次世界大戰(zhàn)開始到20世紀50年代的統(tǒng)計...

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答案：

①Q(mào)質(zhì)量；
②M管理；
③C成本；
④S安全；
⑤D生產(chǎn)。

A.顧客規(guī)定的要求
B.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國家標準和/或法律的要求
C.顧客的期望
D.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求

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