多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)規(guī)范管理，就現(xiàn)時而言，應(yīng)將下列文件在經(jīng)營場所公開（）。

A.合法文件，如工商執(zhí)照、稅務(wù)登記
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀資質(zhì)證書，包括企業(yè)的和房地產(chǎn)經(jīng)紀人個人的
C.業(yè)務(wù)流程，重點是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)流程圖
D.服務(wù)收費標準
E.公司的組織結(jié)構(gòu)


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1.多項選擇題依據(jù)客戶的終生價值，可將客戶分為（）。

A.咨詢客戶
B.初次購買客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.潛在客戶
E.推薦購買的客戶

2.多項選擇題房號管理應(yīng)遵循（）原則。

A.房號管理應(yīng)由專人負責，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費用前應(yīng)通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費用的手續(xù)
B.房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標準，任何咨詢或誠意表示均不視為成交
C.發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號
D.房號可以分配給銷售人員，由銷售人員包干銷售
E.房號管理者應(yīng)以客戶正式商品房買賣合同作為銷控房號的標準，任何咨詢或誠意表示均不視為成交

3.多項選擇題帶客戶看房時應(yīng)做到（）。

A.一定親自帶客戶看房
B.使用規(guī)范語言
C.走在客戶前，替客戶開門，操作電梯
D.在樣板房重點把握最大限度突出賣點
E.不得詆毀別的樓盤

4.多項選擇題按項目銷售時間和進度，可將房地產(chǎn)銷售分為（）幾個階段。

A.預(yù)熱期
B.強銷期
C.宣傳期
D.持續(xù)銷售期
E.尾盤期

5.多項選擇題對銷售人員的培訓(xùn)一般有以下內(nèi)容（）。

A.公司背景和目標
B.物業(yè)詳情
C.銷售技巧
D.簽定買賣契約的程序
E.物業(yè)管理課及其他內(nèi)容