宁国都颈装饰工程有限公司

多項選擇題

關(guān)系營銷手段有（）

A、需要與欲望
B、顧客的成本
C、顧客的便利
D、營銷者與顧客的溝通
E、價格

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單項選擇題

下列哪個不屬于PZB的服務(wù)質(zhì)量的5個維度（）

A.可靠性
B.保證性性
C.關(guān)懷性
D.無形性

單項選擇題

內(nèi)部營銷的主要作用是（）

A.促進(jìn)文化營銷
B.增強(qiáng)服務(wù)技巧
C.增強(qiáng)服務(wù)形象
D.促進(jìn)外部營銷

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