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多項(xiàng)選擇題

理念設(shè)計(jì)的原則有（）

A、公開(kāi)性
B、獨(dú)特性
C、前瞻性
D、繼承性
E、競(jìng)爭(zhēng)性

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多項(xiàng)選擇題

顧客導(dǎo)向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的維度為（）

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

多項(xiàng)選擇題

以下屬于服務(wù)理念種類的是（）

A、服務(wù)宗旨
B、服務(wù)使命
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)原則
E、服務(wù)精神

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