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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有哪些作用？
答案：
1）降低服務(wù)交易成本
2）促進(jìn)服務(wù)承諾營(yíng)銷
3）提升品牌形象
4）網(wǎng)點(diǎn)拓展
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問答題
【簡(jiǎn)答題】領(lǐng)導(dǎo)人言行對(duì)服務(wù)理念的傳播起到什么作用？
答案：
服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行，也是傳播服務(wù)理念的一個(gè)重要方式。第一，領(lǐng)導(dǎo)人是理念的倡導(dǎo)者，他們的言行能更準(zhǔn)確地傳播理念。第二，領(lǐng)...
