多項選擇題交易前的要素包括（）

A.客戶服務(wù)書面指南
B.客戶服務(wù)書面指南的溝通與提供
C.構(gòu)建企業(yè)實施客戶服務(wù)的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)
D.向客戶提供管理服務(wù)


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1.多項選擇題與物流相關(guān)的客戶服務(wù)的提供主體有（）

A.加工企業(yè)
B.制造企業(yè)
C.流通企業(yè)物流部門
D.物流服務(wù)供應(yīng)商

2.多項選擇題不同的運(yùn)輸方式包含的運(yùn)輸成本有不同的構(gòu)成類別和范圍，分為（）

A.營運(yùn)成本
B.管理費(fèi)用
C.財務(wù)費(fèi)用
D.機(jī)會成本

3.多項選擇題航空運(yùn)輸適用的情況有（）。

A.保鮮物品
B.高價值物品
C.緊急物品
D.大批量物品

4.多項選擇題物流成本計算要素難以確定主要的原因有（）

A.計算范圍大
B.不同對象計算物流成本的結(jié)果相差很大
C.內(nèi)容難以歸集
D.費(fèi)用難以界定

5.多項選擇題包裝的功能主要有以下三種（）。

A.銷售包裝
B.內(nèi)包裝
C.運(yùn)輸包裝
D.外包裝