A.上日網(wǎng)點內(nèi)服務工作
B.上日網(wǎng)點客戶接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點內(nèi)服務人員著裝與儀容儀表，確保服務形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語的情景訓練
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A.及時為其提供幫助和引導
B.提醒家長帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務
A.盡可能的調(diào)整勞動組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時段排隊情況告示，引導客戶合理選擇辦理業(yè)務時間
C.對表示不滿的客戶，應站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊的交易方式
D.在客戶排隊現(xiàn)象嚴重時，員工應快速有序的工作，可以隨時接打電話
A.接待客戶、送別客戶
B.識別引導客戶、營銷客戶
C.普通客戶分流
D.投訴受理及處理
A.必須按照季節(jié)統(tǒng)一穿行服
B.禁止穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋等休閑鞋
C.女員工穿淺色絲襪
D.男女員工均穿深色皮鞋
A.樹立企業(yè)形象
B.突出企業(yè)品牌
C.提高員工企業(yè)歸屬感
D.降低企業(yè)代發(fā)成本
最新試題
如果就業(yè)率比較高，預期未來家庭收入可以通過努力勞動獲得明顯的增加，個人理財策略偏于配置更多的是（）
貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為（）
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務的規(guī)定，該業(yè)務的手續(xù)費按托收金額的（）收取。
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
智贏系列銀行理財管理計劃產(chǎn)品，銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后（）個工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉至客戶資金賬戶。
根據(jù)《中華人民共和國保險法》，以下關于財產(chǎn)保險敘述正確的是（）
在我國，管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機構是（）
關于票據(jù)權利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊資本應在（）萬元（含）以上。
風險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風險等級的產(chǎn)品（）