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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)工程師進(jìn)行問題分析的作用在于（）
A.能夠有效幫助IT工程師了解實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)的偏差
B.從根源上解決問題
C.確定問題的發(fā)生源
D.以上都是
