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IT服務的生命周期中,設計規(guī)劃主要指:根據(jù)服務部署實施的結果,依據(jù)ITSS要求,實現(xiàn)服務與業(yè)務的有機結合。本階段運營的重點內(nèi)容包括業(yè)務運營和IT運營,主要采用過程方法,對基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性進行全面管理。
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在現(xiàn)實中,只有IT服務供方才需要ITSS。
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ITSS對IT服務需方的好處中有一項是:降低IT服務風險。
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