單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作必須具備的特征（）

A.共同的目標(biāo)
B.相互協(xié)作
C.角色分工
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體的表現(xiàn)（）

A.以團(tuán)體為導(dǎo)向
B.以領(lǐng)袖為導(dǎo)向
C.目標(biāo)不明確
D.信息共享慢

2.單項(xiàng)選擇題群體的表現(xiàn)（）

A.以個(gè)人為導(dǎo)向
B.以群眾為導(dǎo)向
C.目標(biāo)明確
D.信息共享快速

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作的重要性（）

A.利于提高決策效率
B.可完成個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的大項(xiàng)目
C.利于產(chǎn)生新穎創(chuàng)意
D.以上都是

4.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)目前面臨的主要問(wèn)題有（）

A.IT服務(wù)需方對(duì)IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務(wù)管理的難度
B.IT服務(wù)需方的管理人員和IT服務(wù)人員經(jīng)常處于被動(dòng)處境
C.IT服務(wù)服務(wù)供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務(wù)從業(yè)人員價(jià)值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)管理體系包括哪些內(nèi)容（）

A.服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)設(shè)計(jì)
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)的部署
E.服務(wù)交付