多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在疏導(dǎo)個(gè)人客戶(hù)、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí),可以通過(guò)以下哪些特征發(fā)現(xiàn)潛在沃德客戶(hù)()

A.大額存取現(xiàn)金或匯款,大額外匯業(yè)務(wù),大額貸款業(yè)務(wù)(提前還款),大額存款證明,大額存單掛失,大額國(guó)債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等
B.申請(qǐng)開(kāi)立外匯交易帳戶(hù)、黃金交易賬戶(hù)等交易賬戶(hù)
C.開(kāi)設(shè)或使用保管箱業(yè)務(wù),對(duì)復(fù)雜投資理財(cái)業(yè)務(wù)有咨詢(xún)需求等
D.駕駛或乘坐高檔轎車(chē)前往網(wǎng)點(diǎn),出示交通銀行及其他銀行VIP卡(如他行信用卡金卡等)
E.客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高端住宅區(qū)或高級(jí)辦公區(qū),客戶(hù)透露自己或家庭成員中有從事高收入職業(yè)人士等


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1.多項(xiàng)選擇題通過(guò)大堂的識(shí)別引導(dǎo),要實(shí)現(xiàn)如下主要目標(biāo)()

A.沃德財(cái)富客戶(hù)得到充分關(guān)注
B.對(duì)普通客戶(hù)可以不用進(jìn)行引導(dǎo),關(guān)注好沃德客戶(hù)就行
C.對(duì)于尚未成為沃德客戶(hù)的潛在客戶(hù),通過(guò)識(shí)別引導(dǎo)后,客戶(hù)經(jīng)理記,并對(duì)其進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),努力發(fā)展成為交通銀行忠實(shí)客戶(hù)
D.將潛力客戶(hù)、普通客戶(hù)分流引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道,特別是自助渠道和電子銀行渠道,幫助客戶(hù)通過(guò)多渠道運(yùn)用,更好地滿足各項(xiàng)金融服務(wù)需求

2.多項(xiàng)選擇題男性客戶(hù)經(jīng)理的儀表要求包括()

A.上班必須佩帶工作卡
B.必須精神飽滿,面帶微笑
C.必須理短發(fā),保持頭發(fā)的清潔、整齊
D.必須經(jīng)常整刮胡須
E.西裝、襯衣必須平整、清潔,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡,西裝口袋不放物品(客戶(hù)經(jīng)理名片除外)
F.必須剪短指甲,保持清潔

3.多項(xiàng)選擇題銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳的“四要”是哪些()

A.要確保所有張貼的海報(bào)都是最新的
B.要將不同的宣傳手冊(cè)擺放在同一堆中
C.檢查所有的標(biāo)識(shí),要確保沒(méi)有毛邊、裂痕和涂劃
D.海報(bào)要張貼在CI規(guī)范的位置
E.宣傳手冊(cè)要在方便客戶(hù)拿取的地方整齊擺放

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境要求有哪些()

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按總行統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置行標(biāo)、行名、行徽、門(mén)楣、招牌等形象標(biāo)識(shí),并定期清洗,確保無(wú)損壞、無(wú)污漬
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)經(jīng)常打掃,保持周邊環(huán)境的整潔,確保無(wú)垃圾,無(wú)雜物,不隨意張貼印刷品
C.自行車(chē)和摩托車(chē)必須嚴(yán)格停放在網(wǎng)點(diǎn)周邊的規(guī)定區(qū)域
D.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域附近的沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照個(gè)體商販的商品買(mǎi)賣(mài)行為我們不能勸阻

5.單項(xiàng)選擇題交通銀行于2010年與中英人壽開(kāi)展房貸壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是針對(duì)()而設(shè)計(jì)的,對(duì)客戶(hù)、銀行均提供了一定的保障功能。

A.按揭購(gòu)房者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法償還房貸余額風(fēng)險(xiǎn)
B.按揭購(gòu)房者可能存在的因意外身故導(dǎo)致無(wú)法償還房貸余額風(fēng)險(xiǎn)
C.按揭購(gòu)房者可能存在的因身故導(dǎo)致無(wú)法償還房貸余額風(fēng)險(xiǎn)
D.以上都是

最新試題

以下哪類(lèi)客戶(hù)不可以成為交通銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對(duì)象?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SWIFT TSU(Trade Services Utility,貿(mào)易服務(wù)設(shè)施系統(tǒng))業(yè)務(wù)目前在全球成員銀行超過(guò)100家,是滿足企業(yè)全球采購(gòu),特別是在()項(xiàng)下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)在判斷利率看漲時(shí),應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶(hù)買(mǎi)入1手歐元/美元,即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172,那么客戶(hù)購(gòu)入歐元對(duì)應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)購(gòu)入3月期歐元看漲期權(quán),目前市場(chǎng)匯率(EUR/USD)1.3038,執(zhí)行價(jià)格1.3300,那么現(xiàn)在該期權(quán)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)購(gòu)入3月期歐元看漲期權(quán),隨著歐元市場(chǎng)匯率(EUR/USD)的升高,期權(quán)的內(nèi)在價(jià)值()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行“領(lǐng)匯財(cái)富客戶(hù)”五級(jí)與四級(jí)客戶(hù)主要由()負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)客戶(hù)6個(gè)月后需要用人民幣購(gòu)匯支付歐元貨款,以下哪款產(chǎn)品可為客戶(hù)推薦()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)需要賣(mài)出200美元現(xiàn)鈔,根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià):現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣(mài)出價(jià)656.07,能夠獲得()人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下已開(kāi)通“網(wǎng)上自助簽約”的產(chǎn)品是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題