單項選擇題新的質量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關系管理
D.循證決策


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1.多項選擇題以下哪些屬于GB/T19001-2015標準中所說的“機遇”？（）

A.采用新實踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開辟新市場
D.贏得新客戶

2.多項選擇題策劃如何實現(xiàn)質量目標時應確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關職責
C.時間要求
D.如何評價結果

3.多項選擇題組織的最高管理者應（）

A.溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性
B.對質量管理體系的有效性承擔責任
C.負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負責識別顧客要求

4.多項選擇題以下哪些是最高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程
B.促進使用過程方法和基于風險的思維
C.確保獲得質量管理體系所需的資源
D.推動改進