單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量與客戶期望相一致時(shí)，會(huì)感到物有所值，顧客的期望得到證實(shí)，則（），如果沒有競爭者，顧客可能會(huì)繼續(xù)使用所選的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，則將失去客戶。
A、可能滿意
B、可能非常滿意
C、可能不滿意
D、可能滿意或沒有不滿意
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1.單項(xiàng)選擇題加油站銷售促進(jìn)的方法有（）
A、附贈(zèng)品銷售
B、有獎(jiǎng)銷售
C、特價(jià)優(yōu)惠
D、以上都是
2.單項(xiàng)選擇題加油站促銷活動(dòng)中屬于銷售促進(jìn)的是（）
A、促銷宣傳單
B、媒體廣告
C、有獎(jiǎng)銷售
D、人員促銷
3.單項(xiàng)選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點(diǎn)的是（）
A、加油站形象
B、有形產(chǎn)品要素
C、無形產(chǎn)品要素即服務(wù)
D、以上都是
4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點(diǎn)的是（）
A、有形產(chǎn)品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無形產(chǎn)品要素即服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題以下屬于提高加油站顧客滿意度的要點(diǎn)是（）
A、平等對(duì)待所有顧客
B、重視分別接待
C、服務(wù)質(zhì)量
D、以上都是
最新試題
在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。
題型：單項(xiàng)選擇題
在靜止油罐中，同一深度處的油品壓力值是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣，會(huì)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動(dòng)超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項(xiàng)選擇題
油液不清潔，有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項(xiàng)選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時(shí)，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關(guān)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行罐式加油車的驗(yàn)收時(shí)，清點(diǎn)（）是必須要做的。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車上的氣動(dòng)底閥屬于氣動(dòng)控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項(xiàng)選擇題