A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)堅持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶
D.員工在營業(yè)柜臺崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧
E.對中國銀行其他機(jī)構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.必須按照實際借款的期間計算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計算利息
C.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照原先約定的借款期間計算利息
D.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照實際借款的期間計算利息
A.書面合同
B.要約邀請
C.承諾
D.要約
A.董事會
B.股東大會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.股東大會
B.董事會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.合規(guī)經(jīng)營
B.公平競爭
C.誠實守信
D.穩(wěn)健經(jīng)營
最新試題
信用證業(yè)務(wù)是銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，一般不會給商業(yè)銀行帶來風(fēng)險。
授信批復(fù)后，如果授信方案需要調(diào)整，授信發(fā)起單位應(yīng)視同新業(yè)務(wù)重新發(fā)起。
長期貸款（5年以上）展期期限不得超過3年，可以多次展期。
經(jīng)濟(jì)周期的四個階段是指繁榮—衰退—滑坡—復(fù)蘇。
客戶提供復(fù)印件需加蓋公章。授信發(fā)起人員應(yīng)對客戶提供的復(fù)印件與相應(yīng)的文件正本進(jìn)行核對，核對無誤后，授信發(fā)起人員在復(fù)印件上確認(rèn)。
軟回收是當(dāng)授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內(nèi)采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。
相比人的擔(dān)保，物的擔(dān)保具有更高的可操作性。
根據(jù)中行授信管理細(xì)則，敘做中長期固定資產(chǎn)貸款要落實足額抵、質(zhì)押擔(dān)?；蛑行姓J(rèn)可的其它擔(dān)保方式。
自然人擔(dān)任保證人的情況下，除非保證人有明確的且足以承擔(dān)保證責(zé)任的個人財產(chǎn)，原則上保證人配偶應(yīng)到場書面簽署共同擔(dān)保文件。如確實無法面簽，應(yīng)獲得保證人配偶同意以夫妻共同財產(chǎn)承擔(dān)保證責(zé)任的書面公證文件。
貸款期限是指從合同簽訂日起至合同全部債務(wù)清償日止的時間。