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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何運(yùn)用有效的溝通技巧？
答案：
1、以真誠(chéng)尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通
2、交談過(guò)程中使用傾聽(tīng)的技巧
3、在交談中不斷核定信息
2、交談過(guò)程中使用傾聽(tīng)的技巧
3、在交談中不斷核定信息
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】微笑服務(wù)中要注意哪些問(wèn)題？
答案：
1、做到整體配合
2、力求表里如一
3、體現(xiàn)一視同仁
4、注意環(huán)境與場(chǎng)合
5、學(xué)會(huì)控制不良情緒
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】護(hù)理工作禮儀的基本要求是什么？
答案：
1、尊重服務(wù)對(duì)象
2、誠(chéng)實(shí)守信
3、舉止文雅
4、雷厲風(fēng)行
5、共情幫助
