單項選擇題（）消費者的購買動機形成迅速、果斷，具有較強的自信。購買商品時不愿“斤斤計較”，只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。
A.青年
B.老年
C.男性
D.女性
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1.單項選擇題形象好的商品容易推銷，形象差的商品難以推銷。根據(jù)“先入為主”的規(guī)律，顧客對第一次刺激印象較深。因此，企業(yè)在經(jīng)營中要十分注意新產品上市的宣傳刺激，充分做好市場分析，給產品進行適當?shù)氖袌龆ㄎ唬谀繕祟櫩托闹袠淞⒘己玫男蜗?。以上闡述的是（）
A.顧客的品牌偏好
B.顧客的自我形象
C.企業(yè)的形象
D.商品的形象
2.單項選擇題優(yōu)秀的營銷員應該了解顧客（）的活動過程，以便在銷售的過程中掌握主動權。
A.購買動機
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標
3.單項選擇題營銷員到用戶處需敲門時，應輕敲（）下。
A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9
4.單項選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。
A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手
5.單項選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會交往中各種符合公關精神、準則、規(guī)范的交往方式、社會活動以及與之相適應的標志、服飾的總稱。
A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務禮儀
D.社交禮儀