單項(xiàng)選擇題潛在顧客的（）可以提供一些非言語(yǔ)性信號(hào)線(xiàn)索，來(lái)表明他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。
A.舉止行為
B.敘說(shuō)或評(píng)論
C.提問(wèn)
D.比較
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的（）時(shí)，這說(shuō)明顧客已對(duì)所提供的產(chǎn)品發(fā)生了興趣，你可以繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品，進(jìn)一步激發(fā)顧客的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。
A.知識(shí)
B.質(zhì)量
C.用途
D.價(jià)格
2.單項(xiàng)選擇題用你的大腦、你的心去聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，不要只是等著他們說(shuō)完，自己接著說(shuō)。聽(tīng)要聽(tīng)出他們的需要和欲求。這是成交銷(xiāo)售基本原則的（）原則。
A.建立你的自信
B.了解你的產(chǎn)品
C.了解你的客戶(hù)
D.傳送你的熱情
3.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，許多技術(shù)信息都是面對(duì)面?zhèn)魉偷摹＜翠N(xiāo)售的發(fā)生是你的溝通、你的激情、你對(duì)自己的產(chǎn)品的肯定和你對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)投入的自然而然的結(jié)果。這是成交銷(xiāo)售基本原則的（）原則。
A.了解你的客戶(hù)
B.傳送你的熱情、你的肯定和你的投入
C.碰運(yùn)氣
D.建立你的可信性
4.單項(xiàng)選擇題戴爾公司是惟一一家連續(xù)三年銷(xiāo)售額和收入增長(zhǎng)均超過(guò)40%的世界500強(qiáng)。戴爾的成功在于“直接關(guān)系、直接服務(wù)和直接銷(xiāo)售”，并采用了（）營(yíng)銷(xiāo)。
A.公共關(guān)系
B.廣告
C.綠色
D.一對(duì)一
5.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是指產(chǎn)品在售前、售中、售后過(guò)程中以符合節(jié)省資源、減少環(huán)境污染為原則的全過(guò)程服務(wù)。
A.文明
B.優(yōu)質(zhì)
C.綠色
D.微笑
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