單項選擇題固定人像水印位于100元人民幣正面（）側(cè)空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感強(qiáng)的毛澤東頭像水印。
A.右
B.上
C.下
D.左
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1.單項選擇題營業(yè)人員在窗口對外服務(wù)時，應(yīng)執(zhí)行（），即主動招呼客戶聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。
A.一聲服務(wù)
B.二聲服務(wù)
C.三聲服務(wù)
D.四聲服務(wù)
2.單項選擇題一用戶反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。
A.用戶所說
B.維護(hù)自己單位的面子
C.事實(shí)和法律
D.單位不賠錢
3.單項選擇題營業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時，面對又一客戶的提問并且沒有其他營銷員幫忙，采用較好的處理方式是（）
A.向客戶說：“對不起，請稍候，我馬上給您辦理。”
B.讓客戶自己找其他較空閑的營銷員辦理
C.請其他營銷員、值班主任來，由他們負(fù)責(zé)處理
D.回答說：“我沒時間。”
4.單項選擇題當(dāng)客戶臨近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)主動的打招呼，下列正確的方式是（）
A.“您好，您要買什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
D.“您來了？”
5.單項選擇題提高員工的素質(zhì)，不僅可以通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，也可以運(yùn)用（）的手段達(dá)到。
A.物質(zhì)
B.激勵
C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
D.教育
最新試題
用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
題型：問答題
CDMA有哪些補(bǔ)充業(yè)務(wù)？
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影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？
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說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
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銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？
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企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場模式中一般采用哪幾種模式？
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CDMA接通率為什么高？
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銷售人員與顧客達(dá)成協(xié)議并簽訂合同后，還應(yīng)做好哪些工作？
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
題型：問答題
說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
題型：問答題