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話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？

客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

何為營銷員的年度計劃控制？

何為TCP/IP協(xié)議？

簡述服務(wù)市場定位的程序是什么？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。

IP地址的含義是什么？

銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？