①電信業(yè)務(wù)具有政治性； ②公用性； ③服務(wù)性； ④開放性； ⑤及不均勻性等特點。既是國家的神經(jīng)系統(tǒng)，又為社會提供普遍服務(wù)。
①向用戶發(fā)出催繳函； ②申請支付令； ③訴訟。
①遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ②保障知情權(quán)； ③規(guī)范格式條款； ④履行告知義務(wù)； ⑤遵守普遍服務(wù)。
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