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在運營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略（）？

在運營管理中，哪個術語指的是生產(chǎn)或服務提供過程中的具體步驟（）？

在質(zhì)量管理中，哪個術語指的是測量、分析、改進和控制過程的系統(tǒng)性方法（）？

在運營管理中，哪個概念指的是通過改進工作流程來消除浪費和提高效率（）？

在項目管理中，哪個文檔描述了項目的目標、范圍、時間和資源需求（）？