問答題小張今年升到大二，大一時他的學習成績很優(yōu)秀，排名在班上前十名之內(nèi)，平時積極參加春游、遠足等集體活動。但是這次暑假結束，新學期開始，班主任發(fā)現(xiàn)他總是悶悶不樂，很少參加集體活動，不合群。班主任經(jīng)過了解后知道了他父母雙雙下崗，家里經(jīng)濟狀況突然惡化的情況。根據(jù)你學到的心理學知識，回答以下問題：如果你是小張的班主任，你會建議他采取哪些應對方式？為什么？
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態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。
題型：多項選擇題
（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。
題型：單項選擇題
如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
題型：單項選擇題
態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。
題型：多項選擇題
人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。
題型：多項選擇題
燒傷患者初期心理特點不包括（）
題型：單項選擇題
圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
題型：單項選擇題
如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。
題型：單項選擇題
（）是激勵人們行為的動力因素。
題型：單項選擇題