單項選擇題
使用PDPC法的基本步驟正確的是（）
①召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題
②從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施
③對提出的手段和措施，要列舉出預測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應采取的措施和方案
④將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手的措施，應根據(jù)預測的結(jié)果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來
A.②→①→③→④
B.①→②→③→④
C.①→③→②→④
D.②→③→①→④
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1.單項選擇題組織將自己的產(chǎn)品和服務的過程或性能與公認的領(lǐng)先對手進行比較，以識別質(zhì)量改進的機會的方法是（）
A.暢談法
B.流程圖法
C.親和圖法
D.水平對比法
2.單項選擇題由多個操作者用一量具，多次測量同一零件的同一特性時所獲得的測量值不同，是由于（）
A.測量系統(tǒng)的R&R
B.量具的重復性
C.測量人員的再現(xiàn)性
D.計量基準偏差
