A.客戶、政策
B.利潤、市場
C.客戶、市場
D.利潤、政策
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A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識
C.給客戶灌輸“買者自負”原則
D.使客戶了解所獲得的價值
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
A.維護鼓動利益原則
B.知識產(chǎn)權(quán)保護原則
C.公平競爭原則
D.成本可算原則
A.提高效率
B.降低成本和費用
C.實現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.服務(wù)
最新試題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務(wù)會議開成辦公會。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時,除了財務(wù)目標之外,還需要關(guān)注()。
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。
所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
有專家一類的外部人員參與的會議是()。
一般而言,會議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風格、員工心態(tài)等,不是評價會議效果的重要元素。
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。