多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化在為旅游企業(yè)帶來一種切實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也帶來了不少挑戰(zhàn)，如（）。

A.全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得在獲得對(duì)投資資本方面的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈
B.全球競(jìng)爭(zhēng)在很多領(lǐng)域都提高了要求，如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量
C.在全球化的背景下很多旅游企業(yè)都已經(jīng)全面進(jìn)入國際市場(chǎng)
D.人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高


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1.多項(xiàng)選擇題20世紀(jì)60年代中期企業(yè)發(fā)展有（）特征。

A.企業(yè)的規(guī)模日益壯大
B.企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任大大提高
C.企業(yè)發(fā)展已從專業(yè)化向多元化轉(zhuǎn)變
D.企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化，國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國際化
E.企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的差異化主要包括（）。

A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.顧客培訓(xùn)服務(wù)
D.咨詢服務(wù)服務(wù)
E.修理服務(wù)和其他服務(wù)方面