多項(xiàng)選擇題設(shè)某鐵路局2012年計(jì)劃旅客發(fā)送量為6002萬(wàn)人，旅客接運(yùn)量為2113萬(wàn)人，旅客平均行程為314公里，實(shí)際發(fā)送旅客為6800萬(wàn)人，接運(yùn)旅客1800萬(wàn)人，平均行程為320公里。該鐵路局2012年旅客（）。

A.周轉(zhuǎn)量實(shí)際比計(jì)劃超額8%
B.周轉(zhuǎn)量實(shí)際比計(jì)劃超額10%
C.運(yùn)送人數(shù)增加使周轉(zhuǎn)量超額6%
D.運(yùn)送人數(shù)增加使周轉(zhuǎn)量超額4%
E.周轉(zhuǎn)量不變


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1.多項(xiàng)選擇題國(guó)家鐵路發(fā)送旅客人數(shù)包括（）。

A.全國(guó)鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
B.非控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
C.地方鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
D.國(guó)家鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)送旅客人數(shù)之和
E.控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和

2.多項(xiàng)選擇題計(jì)算旅客票價(jià)要掌握的數(shù)據(jù)有（）。

A.基本票價(jià)
B.基本票價(jià)率與票價(jià)比例關(guān)系
C.票價(jià)里程區(qū)段
D.遞遠(yuǎn)遞減率
E.保險(xiǎn)費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題確定乘務(wù)員的需要數(shù)量，必須掌握（）的數(shù)據(jù)和資料。

A.乘務(wù)制度
B.乘務(wù)組數(shù)
C.乘務(wù)組定員數(shù)
D.機(jī)車公里數(shù)
E.車輛公里數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行服務(wù)于其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別，正確的有（）。

A.運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中的流動(dòng)性
B.時(shí)間、空間特定性
C.旅行服務(wù)質(zhì)量控制具有動(dòng)態(tài)性
D.旅行消費(fèi)過(guò)程中銷售具有滯后性
E.不同旅行服務(wù)方式具有生產(chǎn)連續(xù)性

5.多項(xiàng)選擇題旅行服務(wù)的特點(diǎn)有（）。

A.產(chǎn)品無(wú)形性
B.產(chǎn)品復(fù)雜性
C.產(chǎn)品不可替代
D.產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性
E.產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性