問答題居民甲在某商場購得一臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場提出退貨,商場答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其性能作明確說明,這是廠家的責(zé)任,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場概不負(fù)責(zé)。”請問:本案中的產(chǎn)品存在瑕疵還是缺陷?如何解釋?
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