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消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。