多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的功能主要有（）。
A.塑造形象
B.協(xié)調(diào)關(guān)系
C.提高素質(zhì)
D.優(yōu)化環(huán)境
E.收集信息
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1.多項(xiàng)選擇題造成組織形象受損的外部原因包括（）。
A.公眾的誤解
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陷害
C.假冒偽劣商品的出現(xiàn)
D.社會(huì)上的謠言
E.組織自身工作沒做好
2.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)聘請(qǐng)?jiān)∑綖槭紫茖W(xué)家，采用的是（）。
A.名人戰(zhàn)略
B.名品戰(zhàn)略
C.名門戰(zhàn)略
D.名字戰(zhàn)略
