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在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

關于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。