填空題口語交際是人與人之間（）、交流思想感情的（）。
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動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。
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所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應(yīng)做到（）。
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文學作品中最適合讀誦的文體是（）。
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第一印象也稱為（）。
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論文答辯、學術(shù)講座屬于（）演講。
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口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。
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服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）
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和上司說話應(yīng)該（）。
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在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。
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在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。
題型：單項選擇題