多項(xiàng)選擇題儲蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員必須熟悉有關(guān)的金融制度、法規(guī)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)（）。

A.知識
B.管理制度
C.辦法
D.操作程序


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1.單項(xiàng)選擇題公布（）和設(shè)立（）。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時(shí)辦理、解釋。對客戶的批評要認(rèn)真對待，虛心接受合理的意見和建議，并及時(shí)答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號碼和意見薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和意見簿
D.服務(wù)需求熱線號碼和便民箱

2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（）辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

最新試題

各險(xiǎn)種代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)視不同代理險(xiǎn)種和方式由省聯(lián)社與省級保險(xiǎn)公司協(xié)商后確定，各市聯(lián)社、辦事處，縣級聯(lián)社與所代理的保險(xiǎn)公司簽訂的協(xié)議費(fèi)率可以適當(dāng)?shù)陀谑÷?lián)社確定標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題

基層信用社、儲蓄所可以在縣級聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型：判斷題

從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的縣級聯(lián)社在與所在地保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議后，須先獲得（）審批并簽發(fā)的《經(jīng)營代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證（兼業(yè)）》，再獲得（）的業(yè)務(wù)增項(xiàng)批準(zhǔn)，還必須取得（）的業(yè)務(wù)增項(xiàng)批準(zhǔn)方可開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

題型：填空題

每周至少兩次到所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收已辦理完畢的投保手續(xù)，將接收的有關(guān)單據(jù)，于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險(xiǎn)公司。

題型：判斷題

每月初（）內(nèi)，將上月代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核對清楚，通知所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)公司指定的賬戶內(nèi)劃款（）。負(fù)責(zé)督促保險(xiǎn)公司每月（）內(nèi)將手續(xù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)劃付到位。

題型：填空題