多項(xiàng)選擇題服務(wù)性公關(guān)主要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，以實(shí)際行動(dòng)，實(shí)實(shí)在在給消費(fèi)者帶來利益和好處，目的是以實(shí)際行動(dòng)來獲取社會(huì)的了解與好評，樹立企業(yè)的良好形象。常用手段有（）。

A.消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)
B.免費(fèi)咨詢和安裝
C.售后服務(wù)和上門服務(wù)
D.設(shè)立熱線服務(wù)電話，出訪重點(diǎn)客戶
E.建立信訪制度，處理舉報(bào)和投訴


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題制定促銷費(fèi)用預(yù)算的方法主要有（）。

A.銷售額百分比法
B.促銷目標(biāo)法
C.利潤額百分比法
D.量入為出法
E.競爭比較法

2.多項(xiàng)選擇題公關(guān)促銷活動(dòng)，一般按以下步驟開展（）。

A.確定公關(guān)促銷活動(dòng)目標(biāo)和主題
B.選擇公關(guān)促銷活動(dòng)方式和傳播渠道
C.編制公關(guān)促銷預(yù)算并撰寫公關(guān)促銷策劃書
D.組織實(shí)施公關(guān)促銷活動(dòng)方案
E.公關(guān)促銷活動(dòng)效果的評估

3.多項(xiàng)選擇題促成購買行為的方法主要有（）。

A.優(yōu)點(diǎn)匯集法
B.假定法
C.優(yōu)惠法
D.保證法
E.復(fù)合法

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)推廣的具體方案一般應(yīng)包含以下內(nèi)容（）。

A.營業(yè)推廣的規(guī)模和對象
B.營業(yè)推廣的方式和途徑
C.營業(yè)推廣時(shí)機(jī)
D.營業(yè)推廣的總預(yù)算
E.營業(yè)推廣的效果評估