單項選擇題利用顧客價值為主的營銷活動能做出優(yōu)越的營銷決策，如此可達成許多利益。下列哪一項正確（）？

A.提升利潤與投資報酬率
B.使靜蟄的顧客能再活絡起來
C.提高顧客保留率
D.以上皆是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對廠商而言，下列哪一項是有長期效益的“會員制營銷方案”（）？

A.加入山姆會員商店，可享每年多次的購物優(yōu)惠
B.滿10送1的集點卡
C.免費申請的租書店會員卡，可享有租書優(yōu)惠
D.輸入身份數(shù)據即可有權限讀取文章的論壇

2.單項選擇題有些公司發(fā)現(xiàn)客戶關系管理（CRM）的執(zhí)行毫無進展，下列哪一項可能是影響的因素（）？

A.系統(tǒng)設計不佳
B.會員人數(shù)太多
C.公司過于強調顧客導向的思維
D.過于強調關系利益

3.單項選擇題以《時尚》雜志而言，續(xù)訂率是衡量（）的好指標。

A.顧客購買頻率
B.顧客滿意度
C.顧客保留率
D.顧客支持率

4.單項選擇題下列針對“顧客關系管理是企業(yè)當前重要的課題”的原因描述中，哪一項是正確的（）？

A.消費者忠誠度降低
B.消費者尋求能改變時間或節(jié)省時間的科技
C.消費者無法容忍低服務水平
D.以上皆是

5.單項選擇題數(shù)據庫營銷中，常見的RFM 分析可用來了解顧客的購買行為，其中的F 是用來衡量（）。

A.購買頻率
B.交易的流暢性
C.購買金額
D.最近一次的購買日期